Regulamin hotelowy to wbrew pozorom bardzo ważny dokument, który reguluje niezwykle istotne kwestie. Osoba rezerwująca nocleg w hotelu musi wiedzieć, jakie ma prawa i co może zrobić w przypadku naruszenia przez pracowników obowiązujących przepisów. Istnienie takich regulacji wpływa na większy komfort gości, dzięki czemu wiedzą oni, że pojawienie się jakichkolwiek problemów ze strony hotelu nie jest przeszkodą do złożenia roszczeń wobec obiektu.
Gość ma prawo do:
Należy dodać, że osoby korzystające z usług hotelowych, mogą w niektórych sytuacjach rościć sobie także prawo do odszkodowania. Chodzi tu między innymi o prawo do odszkodowania w wyniku zniszczenia bagaży oraz rzeczy osobistych gości. Ponadto taka rekompensata może być również przyznana w momencie, gdy standardy pokoju są znacznie zaniżone.
Osoby, które korzystają z usług hotelu oprócz przysługujących im praw, mają również pewne obowiązki. Uregulowanie tej kwestii wpływa w dużej mierze na zachowanie bezpieczeństwa, porządku i spokoju na terenie hotelu, co ma ogromne znaczenie nie tylko dla samych pracowników, ale też pozostałych gości.
Każdy gość zobowiązany jest do:
Jeżeli w hotelu dostępna jest strefa SPA, sauna lub basen, zasady korzystania zawarte są w odrębnych regulaminach.
Korzystanie z usług hotelowych wymaga od gości przestrzegania regulaminu. Jeśli jednak okaże się, że goście nie stosują się do zasad panujących na terenie obiektu noclegowego, mogą zostać oni zobowiązani do opuszczenia tego miejsca, nawet gdy czas pobytu jeszcze się nie skończył.
Podczas chęci dokonania kolejnej rezerwacji hotel, może odmówić wynajęcia pokoju z uwagi na niewłaściwe zachowanie się danych osób podczas poprzedniego pobytu.
Hotel to miejsce, gdzie każdy chce odpocząć i miło spędzić czas. Wzajemne szanowanie się i stosowanie do panujących zasad jest, zatem ważne dla obu stron.
Um hochwertige Dienstleistungen anzubieten, verwendet der Service Cookies, die im Speicher des Browsers gespeichert sind. Ausführliche Informationen über den Zweck ihrer Verwendung, einschließlich der Verarbeitung von Benutzeraktivitätsdaten und der Personalisierung von Werbung, sowie die Möglichkeit, Cookie-Einstellungen zu ändern, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie. Durch Klicken auf ALLE AKZEPTIEREN stimmen Sie der Nutzung von Technologien wie Cookies und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Firma Handlowo Usługowa "CERTEX" Jadwiga Świętalska, os. Centrum E 12, 31-934, Kraków, die im Internet gesammelt werden, wie z. B. IP-Adressen und Cookie-Identifikatoren, zu Analyse- und Marketingzwecken zu (einschließlich automatisierter Anzeigenausrichtung, Messung ihrer Wirksamkeit und Verarbeitung von Benutzerdaten zu Analysezwecken). Änderungen der Cookie-Einstellungen und detaillierte Zustimmungspräferenzen können Sie in vornehmen.